? ? ? ?1、本公司對所供的設備采用全程電話跟蹤的售后服務方式。
? ? ? ?2、保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起，除易損件及操作系統、軟件外整機保修一年（詳情見銷售合同）。
? ? ? ?3、人為原因或操作不當及自然災害、人力不可抗拒之因素造成故障，則不在保修之列。
? ? ? ?4、保修期過后本公司收取低于市場銷售價的配件維修費用，終身提供技術支持服務；
? ? ? ?5、建立安裝、日常維修、維護服務檔案，詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
? ? ? ?6、定期電話回訪，解決設備運行過程中遇到的具體問題，防患于未然。
? ? ? ?7、提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
? ? ? ?8、我司將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務，為系統少出問題、不出問題提供全面保障。
? ? ? ?9、保修期內：對設備出現的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我司派售后工程師到客戶現場解決。
? ? ? ?10、響應時間如下：（如需我司派人到現場維修，我司接到電話后會立即起程）
? ? ? （1）一級故障24小時內修復。
? ? ? （2）二級故障12小時內修復。
? ? ? （3）三級故障8小時內修復。
? ? ? （4）維修響應時間不包括路程時間。
? ? ? ?11、故障等級分類如下：
? ? ? （1）一級故障：因故障造成整個系統設備癱瘓；
? ? ? （2）二級故障：因故障嚴重影響系統設備運行；
? ? ? （3）三級故障：因故障影響激光打標機設備的效率，但設備仍然可以運行。

? ? ? ? 售后服務電話：400-633-7893